Vous êtes entrepreneur et souhaitez booster vos ventes en Martinique et dans la Caraïbe ? Avez-vous envisagé de créer une application mobile pour votre business ?
Le monde d’internet est en constante évolution. Toujours plus de personnes utilisent leur smartphone pour y naviguer et faire des achats. Il est donc indispensable que vous vous assuriez d’avoir un site attrayant en version desktop mais aussi mobile. Et ce n’est pas tout, les consommateurs se tournent aussi doucement vers les applications qui sont plus simples d’utilisation.
Proposer une application vous permettra d’augmenter vos ventes de diverses façons, plus ou moins directes. Voyons ensemble comment.
Gagner en visibilité et notoriété pour vendre plus
Être plus visible
Il existe maintenant de nombreux canaux pour être visible en ligne : site internet, réseaux sociaux, blog et aussi applications. Chacun d’eux a son propre trafic et est indexé séparément par les moteurs de recherche. Ainsi, l’application représente un moyen supplémentaire de se rendre repérable et d’attirer des clients potentiels. Il est également possible d’ajouter dans l’interface des liens vers vos réseaux sociaux. Cela permet d’encourager les utilisateurs à suivre votre profil et vos actualités et faire augmenter votre notoriété.
En téléchargeant l’application, l’internaute aura le logo de votre marque toujours présent dans le menu de son téléphone. Évidemment, il est plus facile de cliquer sur une icône que de se souvenir de l’URL de votre site. Nous savons que les consommateurs consultent leur téléphone en moyenne 150 fois par jours. Ça vous aide à comprendre tout le potentiel de cette petite icône pour votre image de marque ?
Améliorer son e-réputation
Le lancement d’une application fera parler de votre marque. Elle paraîtra ainsi moderne et innovante, d’autant plus si vous utilisez les objets connectés. Cela peut représenter un bel avantage compétitif face à un nombre d’entreprises concurrentes toujours croissant. Saisissez cette occasion pour vous démarquer et vous montrer sensible aux nouveaux besoins de vos clients.
Collecter des données sur les utilisateurs et personnaliser la communication pour la rendre plus efficace
Exploiter les informations sur vos clients
Les applications permettent de capter diverses données sur leurs utilisateurs. C’est donc un excellent moyen d’en savoir plus sur les habitudes et modes de vies de vos prospects et clients. La plus importante est certainement la géolocalisation, qui vous permet aussi de savoir où ils se trouvent.
Tirer profit de la géolocalisation
Si vous possédez un ou des magasins physiques en Martinique, installez-y un boitier Beacon. Il vous permettra d’envoyer des notifications et promotions ciblées aux clients qui s’approchent de la boutique pour les inciter à entrer. Une réduction ou un bon d’achat est une bonne vieille méthode pour booster les ventes. Elle fonctionne encore mieux si vous l’envoyez au bon moment ! Vous pouvez également utiliser la géolocalisation pour aider l’utilisateur à trouver le magasin le plus proche de lui.
La magie des notifications push
L’application mobile permet l’envoi de notifications push. Elles servent à tenir les utilisateurs informés de vos nouveaux services, produits ou encore des promotions en cours. Vous pouvez maintenant contacter vos clients à n’importe quel moment. Si le taux d’ouverture des emails continue de baisser, le taux d’ouverture des notifications est à 90% ! Surfez sur la vague et servez-vous en pour faire de votre application un important canal de vente. Cela vous aidera à augmenter votre chiffre d’affaire.
Fidéliser les clients pour booster vos ventes
L’application amène les clients répétitifs à dépenser plus
C’est connu, fidéliser un client est bien plus rentable que d’en chercher de nouveaux. Ça tombe bien, c’est justement l’un des buts premiers d’une application mobile. Grâce à ses fonctionnalités, elle amène l’utilisateur à dépenser plus qu’un client qui ne la possède pas. En moyenne, c’est 60% de plus. On explique cela par le fait qu’ils ont tendance à commander plus souvent. Souvenez-vous, l’icône dans le menu plutôt que l’URL…
Révolutionner les cartes de fidélité et offres promotionnelles
Vous pouvez créer un système de cartes de fidélité directement sur votre application. Les cartes de fidélité en général amènent les clients à revenir. Celles qui se trouvent directement sur l’application, elles, les amènent à utiliser cette dernière. Un vrai cercle vertueux. De plus, les coûts liés à la promotion sont réduits puisqu’il n’y a plus besoin d’imprimer de cartes.
Améliorer la relation client
Beaucoup de marques envoient aussi des réductions nominatives et ciblées. Ces entreprises prennent une forme plus humaine aux yeux des consommateurs qui se sentent privilégiés. Après l’achat, il peut être judicieux de programmer une notification de remerciement et d’encourager à noter le service, produit ou expérience.
Améliorer l’expérience utilisateur pour faciliter l’achat
Procurer une toute nouvelle expérience aux clients
L’application n’est pas un copier-coller du site internet et vise à être plus intuitive et ergonomique. Par exemple, c’est en facilitant la navigation que l’utilisateur sera naturellement amené à finaliser son panier. Cependant, ces caractéristiques ne sont pas propres aux applications et peuvent être retrouvées dans de simples sites responsives. La grosse différence se trouve dans l’incorporation de fonctionnalités du smartphone. Pensez à utiliser l’appareil photo, les codes QR, l’identification par empreinte digitale, l’enregistrement des options de paiement, etc.
Simplifier les achats en ligne
Afin de stimuler les ventes, vous pouvez mettre votre catalogue à disposition sur votre application et optimiser la recherche des produits. Vous pouvez ainsi perfectionner vos fiches produits et les rendre plus attractives, plus visuelles. Pouvoir passer commande et payer de manière sécurisée via l’application augmentera rapidement vos taux de conversion. En effet, les clients d’aujourd’hui ne sont pas patients et veulent pouvoir tout faire en un seul et même endroit.
À ce stade, vous aurez certainement compris qu’avoir votre propre application représente une vraie opportunité pour votre business et vous aidera sans aucun doute à améliorer vos résultats. C’est un investissement non négligeable mais avec un grand potentiel de retour sur investissement. Chez Webmobilexpert, nous travaillons essentiellement avec des petits entrepreneurs et mettons notre expertise à votre disposition pour vous rapporter des résultats significatifs. Consulter notre offre de création d’application mobile unique aux Antilles et n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet d’application et établir un devis.
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- Un article de la fabrique du net : Comment améliorer le taux de conversion et l’expérience client sur mobile ?
- Un article de E-marketing : Comment fidéliser vos clients grâce à une application mobile ?
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